登录排障
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可能原因:
(1)当前网络无法访问天翼账号。
(2)手机上的安全软件拦截了天翼账号的链接。
解决文案:
(1)请更换网络尝试:
• 如果是4G或5G网络,请用户打开飞行模式,然后关闭重试;如果是双卡手机,请切换至另外一张卡试试;如果还不行,请切换至wifi网络尝试。
• 如果是wifi网络,请切换至4G或5G网络尝试。
(2)如果是安卓手机,请关闭手机的安全软件,例如手机管家、360安全卫士等。安全软件可能会拦截天翼账号的链接。
(3)如果切换网络和关闭安全软件还不行,请提供IP地址(使用浏览器访问www.ip138.com查看),并联系在线客服解决。
本次检测日志在网络恢复后自行上报
可能是以下原因造成:
1. 设备未开启移动网络;
2. 设备未允许当前APP使用网络权限;
3. 其他网络环境问题。
请检查以上问题后重试!
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当前网络环境不具备免密登录条件,可能是以下原因造成:
1. 手机运营商为电信而网络非4G(电信卡仅支持4g免密);
2. 网络环境不支持免密登录;
3. 其他网络环境原因。
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请在下方输入您的联系手机号码并提交反馈,后续将有专员为您解决。
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出错啦