1.我的数字课程验证码为什么不能注册数字课程?
请确认是否发生以下情况:
A. 输入验证码错误;
B. 输入的验证码与数字课程教材名称不对应;
C. 验证码已经激活过了。所有的验证码只能激活一次,不可重复使用。
如有其他疑问请咨询教师,由教师收集问题后统一咨询客服中心。
2. 我的验证码还没有激活数字课程就丢失或损坏了怎么办?
验证码遗失不补,需联系教师或自行购买新的教材或学习卡。
3. 我能把我的账号和密码给我的同学使用吗?
不能,教师需要通过账号查询你的学习进度和答题情况并进行评估,如果和其他同学混用账号,教师将无法对你的学习情况进行客观评价。
4. 为什么音视频内容无法播放?
未下载的音视频内容,请确保在网络畅通的环境下进行播放;已下载音视频内容如无法播放,可以尝试重新下载,或者联系客服中心咨询。
5. 如何下载/删除音视频文件?
在每个单元目录页的右上角有一个下载按钮,点击可以下载本单元所有的音视频文件。在”设置”中选择“清除下载课程”,可以按教程或者单元来清除已下载的音视频文件。
6. 是否可以导出下载的音视频文件?
音视频文件只支持客户端内下载和播放,不支持导出。
客服中心联系方式
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客服电话:400-898-7008
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